0

Корзина

Нет товаров

Возврат (обмен) товара

Уважаемые покупатели, будьте внимательны при выборе товаров и совершении покупок.

Мы работаем с живым товаром, и в случае недоразумений всегда готовы быстро и четко разобраться в проблеме.

 

Претензии по качеству полученных товаров принимаются в письменном виде на электронную почту info@astrasad.ru в течение 3-х дней с момента получения товара. Необходимо изложить сути претензии и обязательно приложить фото полученного товара.

 

В соответствии с действующим положением Закона РФ "О Защите прав потребителей", продавец посадочного материала не несет никакой ответственности за состояние растений после продажи их клиенту.

Согласно "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат возврату и обмену следующие товары:

п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

п.7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

п.13. Животные и растения.

п.14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
 
 
 
 

Возврат денежных средств

В случае отсутствия какого-либо товара по оплаченному заказу стоимость невыданного товара возвращается на лицевой счет клиента и может быть использована им в счет оплаты будущих заказов или может быть возвращена плательщику.
 
Возврат денежных средств производится по письменному заявлению  клиента, направленному с электронной почты, указанной при регистрации на электронную почту интернет-магазина info@astrasad.ru. 
Заявление пишется в свободной форме с указанием ФИО клиента, номера заказа и полных банковских реквизитов получателя (номер счета, наименование банка, БИК банка, кор./счет).
 
 
Задать вопрос
Заказ обратного звонка